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Wirtschafts- und Betriebswissenschaften

Monika LINSINGER (2012)

QM Junior

"Quantitative Analyse der österr. Instandhaltungslandschaft und qualitative Bewertung von Instandhaltungsdienstleistungen " (Masterarbeit)


Der Fokus dieser Masterarbeit liegt einerseits auf der Auswertung und Analyse von quantitativem Datenmaterial zur österreichischen Instandhaltungslandschaft und andererseits auf der Erstellung eines Fragebogens zur Bewertung von Instandhaltungsdienstleistern. Eine Bestandsaufnahme und Bewertung der relevanten Bereiche der Statistik zur Auswertung von kleinen Stichproben unter Verwendung verschiedener Testverfahren und Softwaretools bildet den theoretischen Hintergrund für die Untersuchung. Auf Basis dieser Erkenntnisse erfolgt eine Auswertung der vorhandenen Datensätze mit der Statistiksoftware SPSS unter Verwendung verschiedener induktiver und deskriptiver Methoden. Die gefundenen Erkenntnisse werden mit den Ergebnissen aus Studien anderer europäischer Ländern verglichen, was sich aufgrund der Unterschiede in der Datenerhebung als diffizil herausgestellt hat. Eine intensive Betrachtung der österreichischen als auch der europäischen Instandhaltungslandschaft unter Berücksichtigung spezieller Teilaspekte des Instandhaltungsmanagements bildet die Grundlage des Fragebogens für Dienstleister in der Instandhaltung und stellt gleichzeitig den Bedarf für eine solche Bewertung sicher. Der entwickelte Fragebogen berücksichtigt sämtliche Aspekte im technischen Dienstleistungsmanagement die für eine umfassende Bewertung notwendig sind, damit Instandhaltungsdienstleister eine erfolgreiche Marktposition erobern und diese langfristig halten können.

 


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